Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Diciembre 2024

1. Introducción

En Tepidnessfru, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros estudiantes, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de enseñanza de inglés.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer atentamente este documento para comprender cómo manejamos su información.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se registra para nuestros cursos de inglés
• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Participa en evaluaciones o encuestas
• Se comunica con nosotros por email o teléfono

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento
• Nivel de inglés actual
• Objetivos de aprendizaje
• Información de pago (procesada de forma segura)

2.2 Información de Uso

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Información del dispositivo

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar cursos de inglés personalizados
• Evaluar su nivel de inglés y progreso
• Comunicarnos con usted sobre su curso
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Proporcionar soporte técnico y académico

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de inscripción
• Notificar cambios en horarios o servicios
• Responder a consultas y solicitudes
• Enviar boletines informativos (con su consentimiento)
• Comunicar ofertas especiales y promociones

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
• Personalizar la experiencia de aprendizaje
• Desarrollar nuevos cursos y servicios
• Realizar investigación educativa

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de enseñanza contratados
• Consentimiento: Para marketing directo y comunicaciones promocionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web
• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a:

• Procesar pagos (procesadores de pago seguros)
• Enviar comunicaciones por email
• Proporcionar soporte técnico
• Realizar análisis de datos

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Proteger la seguridad de usuarios
• Investigar posibles infracciones

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Sistemas de autenticación seguros
• Monitoreo regular de sistemas
• Capacitación del personal en privacidad
• Evaluaciones regulares de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Específicamente:

• Información de estudiantes activos: Durante la duración del curso más 2 años
• Información de contacto: Hasta que solicite su eliminación
• Datos de facturación: Según requisitos legales (típicamente 7 años)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información a otro proveedor de servicios.

8.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico y uso
• Personalizar el contenido
• Recordar sus preferencias

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Notificación por email a los usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestro sitio web

13. Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

14. Autoridad de Control

Si considera que el procesamiento de su información personal viola las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Argentina.

Esta política es efectiva a partir de la fecha indicada al inicio del documento y se revisa regularmente para asegurar su actualización y conformidad con las leyes vigentes.